ข้อกำหนดและการตรวจสอบ

HeloSChat เปิด API ให้นักพัฒนาภายนอกใช้ได้ ภายใต้เงื่อนไขที่ปกป้องผู้ใช้ ทุกบัญชีและทุกสิทธิ์ที่เข้าถึงผู้ใช้วงกว้าง ผ่านการตรวจสอบก่อนเปิดใช้

ฉบับ 2026-10-07 · เมื่อข้อกำหนดเปลี่ยน Console จะให้ยอมรับฉบับใหม่ก่อนใช้งานต่อ ระหว่างนั้นบอทยังทำงานตามปกติ

ขั้นตอนการตรวจสอบ

สิ่งที่บอทต้องทำ

• บอกผู้ใช้ตรง ๆ ว่าบอทเก็บข้อมูลอะไร และใช้ทำอะไร ตั้งแต่ข้อความแรก
• เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อบริการ และลบเมื่อไม่ใช้แล้ว
• ตรวจลายเซ็นทุก Webhook และเก็บ token กับ secret ไว้ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น
• ให้ผู้ใช้ติดต่อผู้ดูแลบอทได้ตามช่องทางที่ระบุในใบสมัคร

สิ่งที่ห้ามทำ

• ส่งข้อความโฆษณาหรือสแปมถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้ขอรับ
• หลอกขอรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลการเงินของผู้ใช้
• ปลอมตัวเป็น HeloSChat บุคคล หรือองค์กรอื่น
• รวบรวมข้อมูลผู้ใช้ไปขายหรือส่งต่อโดยไม่ได้รับความยินยอม
• พยายามเข้าถึงห้องหรือข้อมูลที่บอทไม่ได้รับสิทธิ์

การระงับ

เมื่อพบการใช้งานที่ขัดข้อกำหนด HeloSChat อาจถอนสิทธิ์บางรายการ ลดโควตา ระงับบอท หรือระงับบัญชี Developer ตามความรุนแรง และแจ้งผลผ่านช่องทางติดต่อที่ให้ไว้

• บอทที่ถูกระงับเรียก API ไม่ได้ (ตอบ 403 bot_suspended) และไม่ได้รับ event
• บัญชีที่ถูกระงับเปิด Console ไม่ได้ และบอททุกตัวของบัญชีหยุดทำงาน (developer_suspended)
• เหตุผลของการระงับแสดงใน Console ของเจ้าของ

โปรแกรมพาร์ทเนอร์

ความสามารถบางอย่าง เช่น ระบบเช็คชื่อด้วย Bot QR ที่ผู้ใช้สแกนในแอปแล้วรอผู้ดูแลอนุมัติ เปิดให้เฉพาะพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตจาก HeloSChat โดยตรง หากต้องการใช้ ให้ส่งข้อเสนอพร้อมรายละเอียดบริการ จำนวนผู้ใช้ และวิธีจัดการข้อมูล